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点点“爱心铃”暖暖老人心
养老APP让更多的中老年人享受到智慧养老服务
来源:中山商报 2017-02-10 第 4085 期 A02版 发布日期:2017年2月10日

越来越多像桥姨(左)这样的"年轻老人"将享受到智能移动端所带来的养老便利。

养老APP里有各种便利服务。

    家住西区龙昌社区的53岁退休老人桥姨最近也快成“低头族”了,不过,她迷恋的并不是年轻人喜欢玩的手游或微信,而是一款叫“爱心铃”的APP 软件,在这个软件上,只需要轻轻一点,即可提供居家养老服务(包括送药上门、送米油、医疗健康检查),还有紧急求救服务。其中,让桥姨最喜欢的功能是APP上提供的“圈子”功能,在上面,能遇到很多志趣相投的同龄人,唱歌、广场舞等活动都可以轻松约起。

■老年人也爱玩的APP

    据了解,慈善爱心铃是“颐老一键通”项目的其中一个品牌,之前主要通过在家庭固话线中安装爱心铃分机,分机上有红键紧急求救和绿键呼叫居家养老服务。而“爱心铃APP”则是这项服务在手机上的升级版,解决了固定设备无法随老人出行的困扰。在有手机网络的情况下,老人只需轻轻一按,即可随时享受爱心铃的各种便利服务。

    记者在爱心铃APP这款软件上看到,其操作界面十分简洁,除了保留有红键这一核心的“紧急求救”功能外,还有黄键(健康服务)提供送药送医服务,绿键(便民服务)提供粮油配送、水电维修等生活服务。长者还能够通过爱心铃APP参与爱心铃在各社区开展的主题活动、见面会等文娱活动,认识志趣相投的同伴。

    桥姨告诉记者,像她这样儿女不在身边的老人,“爱心铃”对她的帮助很大,有什么需要都可以自己按手机APP叫人来帮助,而且通过这款软件,认识一些老人之后,人也开心许多。“当时接触这款软件时觉得复杂,老人家学新事物慢,现在是一半了解一半不懂,还是要靠年轻人帮忙教一下。”桥姨说。

■智慧养老服务空间广阔

    据“慈善爱心铃”服务商——广东康宁信息服务有限公司总经理陈智军介绍,爱心铃APP项目,是中山市社区居家养老服务信息网络试点项目的重要组成部分,是响应市政府关爱老人工程的重要举措。

    “我们在长期的服务中发现,由于手机的普及,不少家庭都已取消了固话,很多中山老人无法安装爱心铃固话终端设备,如今不少五六十岁的老人也会上微信会玩棋牌游戏,我们觉得爱心铃的服务也应该融入到新潮APP里面,让更多的老人享受互联网技术所带来的新潮的智慧养老便利。”陈智军说。

    据介绍,从2016年5月份开始,该公司在石岐区、东区率先推出爱心铃APP,目前这款APP已经经过多个版本的改进,融入了更多的功能和服务。比如,在养老服务板块中,不断引进优质的第三方服务商,力求带给老人更多实惠。老人通过APP可以享受商家针对老人提供的优惠,如在超市购物享受9.7折,甚至比超市的会员卡还优惠。有一些上门维修水电的服务,服务费也比市面收费低很多。“通过手机APP各种延伸服务的内容可以很多,目前我们都在努力完善中,希望让中山老人享受到真正便捷的居家养老服务。”陈智军表示。

    而据康宁信息服务有限公司市场部梁韬介绍,该APP已经推广半年有余,截止目前已经有1000多的下载量,“从目前的反馈来看,这款APP的效果还是不错的,我们计划在2017年内,争取下载量能突破1万。”梁韬说。

    中山市民政局相关数据显示,截至2016年12月底,中山市户籍老年人约25.25万人,占户籍人口的15.66%,户籍老人数创历史新高。

延伸阅读
爱心铃项目推广仍有难度

    作为市政府关爱老人工程中的重要组成部分,通过政府、慈善机构、爱心企业购买,目前老年人紧急呼叫装置覆盖全市5万户9万余名老人,当中服务商有“颐老一键通”、“慈善爱心铃”、“关爱铃”等。其中,以“慈善爱心铃”覆盖全市16个镇区,总用户达3.6万户老人家庭,近6万名老人。

    “爱心铃APP这一应用主要针对的是低龄老人,我们在推广这一项目时,主要是通过爱心铃见面会,或在各种老人主题聚会场合,通过义工们的宣传,教会他们怎么用。但这种方式受资金、场地、人力等限制,没办法大规模推广,有的老人家对新生事物的接受程度也不高,所以推广起来也有一定难度。”陈智军说。

    此外,爱心铃APP只是一款线上软件,但线下提供服务的,是第三方服务商,如何引进优质的合作服务商,监控好服务质量,给老人提供良好的服务体验,也是运营商重点要解决的问题。

广州今年拟增加公办养老床位

        据信息时报报道,广州市年满60周岁的老人超过百万,对于养老的需求较大,数据调查显示,超过半数的老年人感到目前养老服务不足,希望公办养老院的床位能够增多,居家养老也更为便捷。

    记者从广州市民政局获悉,目前广州市的养老床位为每千人40张,在新的一年,广州市将健全社区居家养老服务,拟到今年底投入运营的公办养老机构护理型床位从60%提高到70%。而对于困难老人,广州市制定了《广州市特殊困难老年人入住养老机构资助办法》,为困难老人建立“保障通道”,只要困难老人提出入住申请,将及时保障进入养老院。
    宗合
作者:文/记者陈上 实习生殷锦颖 图/记者叶劲翀 责任编辑:陈映彤
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